الأسئلة الشائعة

منتجاتنا مصنوعة عمومًا من مواد متينة وطويلة الأمد مثل الصوف والقطن والأكريليك عالي الجودة. تتم الإشارة إلى معلومات المواد بالتفصيل على صفحة كل منتج.

لدينا خيارات السجاد والبسط بأحجام مختلفة. بالإضافة إلى الأحجام القياسية، فإننا نقدم أيضًا خيارات أحجام خاصة لبعض المنتجات.

تتضمن مجموعتنا السجاد والبسط المنسوجة يدويًا والمصنوعة آليًا. يتم تحديد نوع الإنتاج في أوصاف المنتج.

تحتوي العديد من السجاد والبسط لدينا على قواعد غير قابلة للانزلاق. يمكنك العثور على معلومات حول هذه الميزة في أوصاف المنتج.

للحفاظ على مظهر سجادك وبسطك لفترة طويلة كما كان في يومه الأول، ننصحك بتنظيفها باستخدام المكنسة الكهربائية بسرعة منخفضة، وإذا أمكن، الاستعانة بخدمات التنظيف الاحترافية.

نعم، يمكنك الاتصال بنا للحصول على أبعاد خاصة أو احتياجات تصميم خاصة. نحن نلبي طلبات الطلبات الخاصة اعتمادًا على المخزون وظروف الإنتاج.

قد تحدث اختلافات طفيفة في درجات الألوان بسبب إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة. ومع ذلك، فإننا نلتقط صورًا احترافية لتوفير الصور الأكثر دقة.

بعد تقديم طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. يمكنك تتبع طلبك بهذا الرقم.

يستغرق الأمر في المتوسط ​​1-3 أيام عمل للشحنات المحلية و7-10 أيام عمل للشحنات الدولية. قد يختلف وقت الشحن حسب شركة الشحن التي تختارها.

نعم، نقوم بالشحن إلى العديد من البلدان. يمكنك تحديد بلدك في صفحة عربة التسوق للحصول على معلومات حول البلدان التي يمكننا الشحن إليها وتكاليف الشحن.

بإمكانك مشاركة طلبات التغيير أو الإلغاء مع فريق الدعم لدينا قبل شحن طلبك.

نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه. لمعرفة شروط الإرجاع، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ إليك خلال 3-7 أيام عمل.

نعم، يمكنك إجراء عملية تبادل طالما أن مخزوننا متاح. يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا للحصول على الاستبدال.

نعم، جميع منتجاتنا مشمولة بضمان الشركة المصنعة لمدة 24 شهرًا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول شروط الضمان، يمكنك الاتصال بنا.

نحن نقبل بطاقات Visa وMastercard وAmex وTroy. نحن نقدم أيضًا خيارات التحويل المصرفي والدفع نقدًا عند الاستلام.

نعم، جميع المدفوعات محمية بشهادات SSL الآمنة. سيتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية بشكل آمن.

لدينا خيارات الدفع بالتقسيط باستخدام بطاقة الائتمان. في صفحة عربة التسوق، يمكنك رؤية خيارات التقسيط عند اختيار طريقة الدفع.